Návod, jak přežít digitální detektivku

Přesně do téhle situace se před měsícem dostal náš spolupracovník v jedné firmě. Věřte, že to není zážitek, který by kdokoli z managementu, natož kolega-nováček chtěl zažít.

Pátrání připomíná horor

První dny v podobném scénáři nevypadají jako moderní řízení firmy, ale spíš jako archeologický výzkum:

• Hledání „tajného sešitu“: Pídíte se po tabulce s hesly, admin přístupech k e-mailům nebo správě domén. Zjistíte, že hlavní přístup měl jen bývalý kolega na svém soukromém Google účtu.
• Mapování sítě metodou pokus–omyl: V rohu kanceláře hučí krabice se spoustou kablíků. Nikdo netuší, co dělá, ale všichni se shodnou, že dokud svítí zeleně, raději se k ní nikdo nesmí přiblížit na dva metry.
• Černé díry v rozpočtu: Zkoumáte výpisy z účtů a zjišťujete, že firma měsíčně platí licence za software, který už dva roky nikdo nepoužívá ‒ zatímco klíčové zálohy dat běžely na dobré slovo.

Když se z firmy ze dne na den vytratí IT know-how, nastává obrovské riziko. Nejde jen o to, že vám nefunguje tiskárna. Jde o bezpečnost dat, výpadky služeb pro klienty a ohromnou ztrátu času zaměstnanců, kteří místo své práce dělají amatérské IT detektivy.

Jak z toho ven a jak zabránit tomu, aby se to opakovalo?

Když opadne první panika, přijde logická otázka: Jak zajistit, abychom už nikdy nebyly rukojmími jedné nebo dvou osob?

Odpověď se skrývá v outsourcingu IT a profesionální správě sítě. Kdyby firma z úvodu od začátku využívala našich služeb externího IT partnera, vypadala by situace úplně jinak:

• Žádná závislost na jednotlivcích (a 100% zastupitelnost): Když vám odejde interní ajťák, zůstane po něm prázdné místo. V INSTE máte k dispozici celý tým specialistů. Pokud má váš vyhrazený technik dovolenou nebo odejde, hned ho zastoupí kolega, který vaše prostředí dokonale zná.
• Dokumentace, která patří vám: Vedeme kompletní, aktuální a přehlednou dokumentaci veškeré infrastruktury, licencí i přístupů. Všechna data a přístupová práva zůstávají pod vaší kontrolou.
• Proaktivní dohled místo hašení požárů: Místo hádání, co která „hučící krabice“ v kanceláři dělá, dohlíží na síť automatizovaný monitoring v režimu 24/7. Problémy (např. docházející místo na serveru nebo neprovedené zálohy) řešíme dřív, než si jich vůbec všimnete.
• Konec vyhazování peněz: V rámci úvodního IT auditu zmapujeme celý váš hardwarový i softwarový park. Snadno tak odhalíme nadbytečné licence, které vám umožní optimalizovat náklady.

Externí služba INSTE vás zbaví starostí

Ochranou před IT kolapsem není doufat, že váš klíčový technik nikdy neodejde. Skutečnou jistotou je mít systém, který na jedné osobě vůbec nestojí.

Pokud zrovna prožíváte podobnou digitální katastrofu, nebo jí naopak chcete včas předejít, podívejte se, jak funguje správa sítě a IT outsourcing poskytovaný týmem INSTE. Rádi u vás uděláme pořádek, přebereme starosti s technikou a vy se budete moci v klidu věnovat tomu, v čem podnikáte.